[무자본온라인지식창업] 1인기업 잠재 고객을 모으고 관리하는 방법
21세기에는 플랫폼이 부를 창출하기에 여러분들은 나만의 시장인 마이크로 플랫폼을 구축해야 합니다. 여러분들의 디지털 상품을 홍보할 수 있는 콘텐츠들을 만들어 sns 채널에 배포하고 나만의 마이크로 플랫폼으로 유입이 되도록 마케팅 프로세스가 필요합니다.
페이스북/인스타그램/유튜브/네이버블로그/네이버밴드/카카오스토리/카카오뷰/네이버카페/카카오 채널
수많은 sns 채널에 여러분의 디지털 상품을 광고해서 판매하기 전에 양질의 지식 정보 콘텐츠를 쌓아가야 합니다. 앞서 알려드린 퍼스널 브랜딩/언론홍보를 통해서 여러분의 전문성/권위/신뢰를 인정을 받으면 잠재 고객은 여러분의 홈페이지로 찾아오게 됩니다.
마케팅 프로세스
고객의 문제를 해결할 수 있는 지식 정보 콘텐츠->퍼스널 브랜딩->홈페이지 유입->구매
여러분들은 디지털 상품(전자책/이미지/영상)과 서비스(컨설팅/코칭)을 판매하여 수익을 만드는데 잠재 고객이 지불하는 비용보다 더 많은 혜택을 제공해야 합니다. 고객의 문제를 해결하는 지식과 정보를 큐레이션을 통해서 제공하여, 고객의 시간을 아껴주고 고객의 내적 욕구를 해결해 주는 양질의 콘텐츠가 필요합니다.
온라인에서 고객은 불신의 아이콘이기 때문에 언론홍보/퍼스널 브랜딩을 통해서 고객의 의심을 확신으로 바꾸어 주어야 합니다. 돈을 내고하는 광고는 일시적이지만, 양질의 콘텐츠는 대형 플랫폼에서 상위로 노출되어 지속적으로 고객을 나의 플랫폼으로 유입해 주는 역할을 합니다.
지식 정보 콘텐츠->세일즈 광고 콘텐츠->랜딩 페이지(고객 DB 구축)->나의 플랫폼으로 유입 프로세스를 구축하여 수익을 만드는 과정입니다.
여러분이 만든 디지털 상품의 핵심 내용을 글/이미지/영상/음원으로 요약하여 핵심 메시지를 sns 채널을 통해 전달하여 잠재 고객의 반응을 이끌어내야 합니다. 콘텐츠에 들어가야 할 내용은 특징/차별성/혜택이 들어가야 고객의 반응을 이끌어낼 수 있습니다. 콘텐츠를 통해 재미와 흥미, 공감을 느낀 잠재 고객은 더 많은 정보를 원하게 됩니다.
내가 말하고 싶은 메시지가 아닌 고객이 듣고 싶은 메시지를 반드시 넣어줘야 합니다.
효과적인 랜딩 페이지 구축하기
콘텐츠에 호감을 가진 잠재 고객은 랜딩 페이지를 클릭하여 이벤트/설문조사를 통해서 이름과 연락처, 이메일을 입력하게 됩니다. 랜딩 페이지에서 가장 중요한 것은 고객이 클릭할 만한 가치를 제공하고 개인 정보를 받음으로써 구매 전환을 일으키거나 DM을 보내고, 텔레마케팅을 통해 고객과 소통을 할 수 있습니다.
랜딩 페이지를 통해 제품 구입, 홈페이지 회원가입, 오프라인 미팅까지 여러분들이 원하는 모든 행동을 일으킬 수 있습니다. 랜딩 페이지를 쉽게 말하면 오프라인 전단지의 역할을 합니다. 실제 구매는 랜딩 페이지에서 일어나지 않으며 잠재 고객의 관심을 일으켜서 홈페이지로 유입하는 것이 목적입니다.
랜딩 페이지에는 잠재 고객의 신뢰를 받을 수 있는 고객 후기나, 뉴스 기사를 넣어주는 것이 좋습니다. 고객을 안심시켜주고 신뢰를 얻어야 지갑을 열 수 있습니다. 고객의 행동을 촉구하기 위해 무료 뉴스레터 제공, 제품이나 서비스 무료체험판, 유용한 전자책, 웹 세미나 초대권 등 다양한 서비스를 통해서 고객의 DB를 수집할 수 있습니다.
랜딩 페이지를 통해서 수집한 고객의 DB를 활용하여 여러분들은 이메일 뉴스레터, 문자, 카카오톡을 통해서 지속적으로 정보를 발산하여 여러분의 플랫폼으로 유입이 가능합니다. 잠재 고객이 가장 편리하게 느끼는 것은 전자책입니다. 웹 세미나 참가의 경우 시간을 내야 하지만 전자책의 경우 자신이 필요하고 여유로운 시간에 읽을 수 있기 때문입니다.
필자가 여러분께 무자본 온라인 지식창업의 첫 번째 단계로 전자책 제작을 알려드린 이유이기도 합니다.
랜딩 페이지 프로세스
고객의 마음을 자극하는 제목이 필요합니다. 콘텐츠 내용과 제목이 연관되어야 고객의 혼란을 방지하고 이탈을 막을 수 있습니다. 하나 이상의 이미지가 들어가 주어야 합니다. 컬러풀한 이미지와 카피의 조합은 잠재 고객의 잠재의식 속으로 들어가 설득을 합니다.
전하고자 하는 메시지가 명확하고 고객의 행동을 요구해야 합니다. 고객의 문제를 부각시키고, 방치할 경우 손해를 알려주고, 해결 방안으로 제시, 긴급의 메시지를 전달해야 합니다. 연락처를 남기면 "전자책/뉴스레터를 보내주겠다" 이런 식으로 잠재 고객의 행동을 일으킬 수 있습니다.
반드시 언론홍보/네이버 블로그 상위 노출을 통해서 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 내부적 마케팅을 먼저 하셔야 합니다. 잠재 고객은 랜딩 페이지를 확인하고 포털을 통해서 여러분의 이름을 검색하거나 제품/서비스의 후기를 검색하기 때문입니다.
다음 시간에는 무자본 온라인 지식창업가의 결제가 일어날 수 있는 마이크로 플랫폼 구축하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
무자본 온라인 지식창업에 대한 구체적인 정보와 지식이 필요하신 분은 홈페이지에 가입하시면 1인 기업 비즈니스 연구회의 30년 노하우가 담긴 "플랫폼 비즈니스" 전자책을 무료로 선물로 보내드립니다.
-신기한 디지털마케팅 큐레이터 신범용-
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[무자본온라인지식창업] 1인기업 잠재 고객을 모으고 관리하는 방법
21세기에는 플랫폼이 부를 창출하기에 여러분들은 나만의 시장인 마이크로 플랫폼을 구축해야 합니다. 여러분들의 디지털 상품을 홍보할 수 있는 콘텐츠들을 만들어 sns 채널에 배포하고 나만의 마이크로 플랫폼으로 유입이 되도록 마케팅 프로세스가 필요합니다.
페이스북/인스타그램/유튜브/네이버블로그/네이버밴드/카카오스토리/카카오뷰/네이버카페/카카오 채널
수많은 sns 채널에 여러분의 디지털 상품을 광고해서 판매하기 전에 양질의 지식 정보 콘텐츠를 쌓아가야 합니다. 앞서 알려드린 퍼스널 브랜딩/언론홍보를 통해서 여러분의 전문성/권위/신뢰를 인정을 받으면 잠재 고객은 여러분의 홈페이지로 찾아오게 됩니다.
마케팅 프로세스
고객의 문제를 해결할 수 있는 지식 정보 콘텐츠->퍼스널 브랜딩->홈페이지 유입->구매
여러분들은 디지털 상품(전자책/이미지/영상)과 서비스(컨설팅/코칭)을 판매하여 수익을 만드는데 잠재 고객이 지불하는 비용보다 더 많은 혜택을 제공해야 합니다. 고객의 문제를 해결하는 지식과 정보를 큐레이션을 통해서 제공하여, 고객의 시간을 아껴주고 고객의 내적 욕구를 해결해 주는 양질의 콘텐츠가 필요합니다.
온라인에서 고객은 불신의 아이콘이기 때문에 언론홍보/퍼스널 브랜딩을 통해서 고객의 의심을 확신으로 바꾸어 주어야 합니다. 돈을 내고하는 광고는 일시적이지만, 양질의 콘텐츠는 대형 플랫폼에서 상위로 노출되어 지속적으로 고객을 나의 플랫폼으로 유입해 주는 역할을 합니다.
지식 정보 콘텐츠->세일즈 광고 콘텐츠->랜딩 페이지(고객 DB 구축)->나의 플랫폼으로 유입 프로세스를 구축하여 수익을 만드는 과정입니다.
여러분이 만든 디지털 상품의 핵심 내용을 글/이미지/영상/음원으로 요약하여 핵심 메시지를 sns 채널을 통해 전달하여 잠재 고객의 반응을 이끌어내야 합니다. 콘텐츠에 들어가야 할 내용은 특징/차별성/혜택이 들어가야 고객의 반응을 이끌어낼 수 있습니다. 콘텐츠를 통해 재미와 흥미, 공감을 느낀 잠재 고객은 더 많은 정보를 원하게 됩니다.
내가 말하고 싶은 메시지가 아닌 고객이 듣고 싶은 메시지를 반드시 넣어줘야 합니다.
효과적인 랜딩 페이지 구축하기
콘텐츠에 호감을 가진 잠재 고객은 랜딩 페이지를 클릭하여 이벤트/설문조사를 통해서 이름과 연락처, 이메일을 입력하게 됩니다. 랜딩 페이지에서 가장 중요한 것은 고객이 클릭할 만한 가치를 제공하고 개인 정보를 받음으로써 구매 전환을 일으키거나 DM을 보내고, 텔레마케팅을 통해 고객과 소통을 할 수 있습니다.
랜딩 페이지를 통해 제품 구입, 홈페이지 회원가입, 오프라인 미팅까지 여러분들이 원하는 모든 행동을 일으킬 수 있습니다. 랜딩 페이지를 쉽게 말하면 오프라인 전단지의 역할을 합니다. 실제 구매는 랜딩 페이지에서 일어나지 않으며 잠재 고객의 관심을 일으켜서 홈페이지로 유입하는 것이 목적입니다.
랜딩 페이지에는 잠재 고객의 신뢰를 받을 수 있는 고객 후기나, 뉴스 기사를 넣어주는 것이 좋습니다. 고객을 안심시켜주고 신뢰를 얻어야 지갑을 열 수 있습니다. 고객의 행동을 촉구하기 위해 무료 뉴스레터 제공, 제품이나 서비스 무료체험판, 유용한 전자책, 웹 세미나 초대권 등 다양한 서비스를 통해서 고객의 DB를 수집할 수 있습니다.
랜딩 페이지를 통해서 수집한 고객의 DB를 활용하여 여러분들은 이메일 뉴스레터, 문자, 카카오톡을 통해서 지속적으로 정보를 발산하여 여러분의 플랫폼으로 유입이 가능합니다. 잠재 고객이 가장 편리하게 느끼는 것은 전자책입니다. 웹 세미나 참가의 경우 시간을 내야 하지만 전자책의 경우 자신이 필요하고 여유로운 시간에 읽을 수 있기 때문입니다.
필자가 여러분께 무자본 온라인 지식창업의 첫 번째 단계로 전자책 제작을 알려드린 이유이기도 합니다.
랜딩 페이지 프로세스
고객의 마음을 자극하는 제목이 필요합니다. 콘텐츠 내용과 제목이 연관되어야 고객의 혼란을 방지하고 이탈을 막을 수 있습니다. 하나 이상의 이미지가 들어가 주어야 합니다. 컬러풀한 이미지와 카피의 조합은 잠재 고객의 잠재의식 속으로 들어가 설득을 합니다.
전하고자 하는 메시지가 명확하고 고객의 행동을 요구해야 합니다. 고객의 문제를 부각시키고, 방치할 경우 손해를 알려주고, 해결 방안으로 제시, 긴급의 메시지를 전달해야 합니다. 연락처를 남기면 "전자책/뉴스레터를 보내주겠다" 이런 식으로 잠재 고객의 행동을 일으킬 수 있습니다.
반드시 언론홍보/네이버 블로그 상위 노출을 통해서 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 내부적 마케팅을 먼저 하셔야 합니다. 잠재 고객은 랜딩 페이지를 확인하고 포털을 통해서 여러분의 이름을 검색하거나 제품/서비스의 후기를 검색하기 때문입니다.
다음 시간에는 무자본 온라인 지식창업가의 결제가 일어날 수 있는 마이크로 플랫폼 구축하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
무자본 온라인 지식창업에 대한 구체적인 정보와 지식이 필요하신 분은 홈페이지에 가입하시면 1인 기업 비즈니스 연구회의 30년 노하우가 담긴 "플랫폼 비즈니스" 전자책을 무료로 선물로 보내드립니다.
-신기한 디지털마케팅 큐레이터 신범용-
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